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上次编辑时间
May 15, 2024 04:54 AM
创建时间
Jan 6, 2024 06:34 AM
参考链接
Chatwoot 是一款开源的多渠道客户支持平台，旨在帮助企业建立强大、高效的客户服务体系。以下是 Chatwoot 的一些主要特点和功能：
- 多渠道支持： Chatwoot 支持通过多种渠道与客户进行互动，包括实时聊天、电子邮件、社交媒体（如 Facebook 和 Twitter）等。
- 实时聊天： 提供实时聊天功能，使客服团队能够与客户实时互动，解决问题并提供支持。
- 帮助中心功能： Chatwoot 还提供强大的帮助中心功能，帮助企业创建和维护丰富的知识库，使客户能够自助获取信息，提高服务效率。
- 电子邮件集成： 可以集成多个电子邮件账户，使客服团队能够通过 Chatwoot 统一管理和回复客户的电子邮件。
- 自动化和工作流： 提供自动化工作流和规则引擎，帮助优化客户服务流程，提高效率。
- 开放源代码： Chatwoot 是开源软件，你可以自由查看、修改和定制其代码以满足特定需求。
- 多语言支持： 提供多语言支持，适应全球范围内的用户和客户。
- 团队协作： 支持多用户和团队协作，使团队成员能够协同工作，提供一致的客户支持。
- 跟踪和分析： 提供报告和分析工具，帮助你了解客户服务绩效，并采取相应的改进措施。
通过使用 Chatwoot，企业可以更好地管理和响应客户请求，提高客户满意度，同时保持对话历史记录，以更好地了解客户需求。
效果图
准备
Ubuntudockerdocker compose
安装docker
下载必须文件
编辑.env
需要修改的环境变量:
SECRET_KEY_BASE: 可以用命令openssl rand -base64 32来生成;
FRONTEND_URL: 前端地址,根据实际情况填写,例如http://127.0.0.1:3000,或具体ip，例如http://192.168.0.10:3000
HELPCENTER_URL: 帮助中心地址,可以和FRONTEND_URL一样
POSTGRES_PASSWORD:PostgresSQL数据库密码,这个密码需要与docker-compose.yaml里的PostgresSQL密码一致
我的这些设置为(具体位置需要自行寻找):
保存配置
编辑 docker-compose.yaml
保存配置
通过运行迁移来准备数据库
会先拉取镜像,请确保网络正确,我已经拉取好了镜像,运行结果如下
当看到
Created database 'chatwoot_production' 即表示创建成功,继续执行下面的命令打开网页
浏览器输入
http://192.168.0.10:3000 (自己部署的 http://ip:port)
正确输入信息后登录
设置中文:
Settings --> Account Setting --> Site language ,下拉找到简体中文
点右上角的绿色按钮
Update settings 保存设置创建客服
正确填写信息后创建
生成
script 代码
将
script 标签内容添加在index.html 的head 标签内效果如下:
客服:
